Je n'ai pas encore réservé ...

Offrez-vous des vols ou des transferts?

StayForLong est un site Web de réservation d'hôtel, spécialisé dans un logement de longue date, nous n'offrons pas de vols ou de transferts.

Quelle est la différence entre les réservations avec annulation gratuite (NOR) et les réservations non remboursables (NRF) ?

Les réservations non remboursables (NRF) sont nos options les moins chères. NRF signifie que la réservation ne peut pas être modifiée ou annulée une fois le paiement terminé

Une réservation d'annulation gratuite est l'option la plus chère qui vous donne la flexibilité d'annuler avant la date de paiement sans frais.

Comment puis-je payer?

Nous acceptons les paiements via MasterCard, Visa et American Express. Les paiements peuvent être effectués via votre bon de réservation ou en accédant à votre compte Stayforlong.

Quelle est la différence entre les différents régimes alimentaires?

Chambre seulement = une chambre sans repas.

Bed and Breakfast = Une chambre avec petit déjeuner incluse.

Demi-pension = Une chambre avec petit-déjeuner et déjeuner ou dîner (selon l'Hôtel)

Pension complète = Une chambre avec petit-déjeuner, déjeuner et dîner inclus. (Les boissons ne sont pas toujours incluses)

Tout compris = une chambre avec petit déjeuner, déjeuner, dîner et quelques boissons incluses (les boissons alcoolisées dépendent de la destination).

Quelle est la politique d'annulation de StayForLong?

Une réservation non remboursable (NRF) ne peut pas être annulée ou modifiée une fois confirmée.

Une réservation avec annulation gratuite doit être annulée avant la date de paiement sinon elle deviendra non remboursable et non modifiable (NRF).

Une réservation où un acompte a été payé, le dépôt restera toujours non remboursable.

StayForLong fournit-il des certificats de sécurité?

StayForLong ne fournit pas de certificats de sécurité. Cependant, après avoir payé votre réservation, vous recevrez une confirmation. 

Dois-je payer des taxes et/ou des frais de séjour sur place ?

Les taxes de ville et les frais de station ne sont pas inclus dans le prix final. Ceux-ci devront être payés à l'établissement à l'arrivée/check-in. Dans de nombreux cas, les frais à payer seront indiqués sur votre bon de réservation.

Comment puis-je contacter StayForLong?

Vous pouvez trouver nos coordonnées répertoriées sur notre site Web ou votre bon.

Qu'est-ce que "Refund Protect" et comment l'utiliser ?

La couverture de protection de remboursement vous permet d'obtenir un remboursement pour une réservation non remboursable si vous devez annuler en raison de circonstances imprévues. Il s'agit d'une assurance offerte par un tiers que vous devrez contacter pour traiter votre réclamation. Un remboursement est soumis aux termes et conditions de l'entreprise. Pour faire une réclamation ou trouver nos autres détails, veuillez suivre ce lien https://refunds.refundprotect.co/.

Puis-je ajouter des enfants à la réservation sans frais supplémentaires?

Certains hôtels permettront gratuitement l'ajout d'enfants de moins de 5 ans. Notre équipe peut vérifier la possibilité d'ajouter un enfant à la réservation, mais nous ne pouvons garantir que cela sera exempt de frais.

Comment puis-je faire une réservation pour quelqu'un d'autre?

Vous pouvez traiter une réservation pour quelqu'un d'autre via notre site Web, cependant, vous devrez saisir le nom des invités principaux car ce sera le nom affiché sur le bon et partagé avec l'hôtel.

Où puis-je trouver les coordonnées de l'hôtel?

Les coordonnées de l'hôtel seront toujours répertoriées sur votre bon de confirmation.

Puis-je payer par téléphone?

Pour le moment, il n'est pas possible de payer par téléphone. Vous pouvez payer en toute sécurité grâce à votre bon de confirmationou en accédant à votre compte personnel.