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Dois-je apporter des documents le jour de l'arrivée/check-in?

Vous devrez présenter votre bon de réservation à votre arrivée à l'hôtel. L'hôtel peut demander d'autres documents tels qu'une pièce d'identité avec photo ou un passeport.

Puis-je changer le nom du/des invité(s) ?

Si vous devez changer le nom d'un invité sur votre réservation, veuillez nous contacter dès que possible. Pour une réservation non remboursable, nous ne pouvons pas garantir le changement, mais nous ferons de notre mieux.

Veuillez noter que les modifications du nom peuvent avoir des frais supplémentaires.

Dois-je payer autre chose à l'arrivée?

Selon la destination, vous devrez vous acquitter d'une taxe municipale, à votre arrivée ou à votre départ de l'établissement. Ce montant varie d'une ville à l'autre et dépend de la législation locale; Pour cette raison, nous vous recommandons de lire attentivement les détails de votre réservation.

Ai-je besoin d'une carte de crédit?

Vous aurez besoin d'une carte de crédit pour payer votre réservation, à la date de paiement. Certains hôtels peuvent demander une carte de crédit comme garantie à l'arrivée, mais il n'est pas nécessaire que ce soit la même que celle que vous avez utilisée pour votre réservation.

Comment et quand puis-je obtenir ma facture?

Vous ne pouvez demander votre facture qu'une fois votre séjour terminé, en nous envoyant un e-mail. Vous devez spécifier si la facture est au nom d'une entreprise ou d'une personne.

Ai-je fait ma réservation correctement?

Une fois que vous aurez terminé le processus de réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre bon joint et le numéro de votre réservation. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier vos spams et autres dossiers avant de nous contacter.

Puis-je faire une modification ou une annulation ?

Une réservation non remboursable (NRF) ne peut pas être annulée ou modifiée après le paiement, selon notre politique de réservation.

Si votre réservation est une réservation avec annulation gratuite (NOR), il est possible de l'annuler à tout moment avant la date de paiement. Une fois le paiement effectué, il fonctionne comme un NRF (non remboursable-non modifiable), il ne sera donc pas possible de l'annuler sans frais.

Veuillez garder à l'esprit que chaque demande de modification doit être examinée par notre centre de réservation et vous recevrez un e-mail dans les 48-72 heures.